Verzending en retour bij The Gothic Skull Crypt
Alles wat je moet weten over het ontvangen van je duistere schatten en wat te doen als iets niet helemaal naar wens is. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, zelfs in de schaduw.
Verzending & levering
Bij The Gothic Skull Crypt zorgen we ervoor dat jouw unieke items veilig en snel hun weg naar jou vinden. Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners om je een zorgeloze levering te garanderen.
Onze verzendpartners
Wij verzenden jouw bestelling veilig en snel via Bpost en PostNL, zodat je verzekerd bent van een betrouwbare service.
Levertijd
Je pakket wordt binnen 1 tot 15 werkdagen bij je thuis bezorgd. Houd er rekening mee dat unieke en handgemaakte items soms iets langer kunnen duren.
Volg je pakket
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw duistere pakketje op de voet volgen, vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat tot het aan je deur wordt geleverd.
Retourneren & garantie
Mocht een product onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen of beschadigd zijn, dan staan wij klaar om je te helpen. Jouw tevredenheid staat bij The Gothic Skull Crypt centraal.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen de tijd om je product te retourneren als het niet bevalt of beschadigd is. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Retourkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
Uitzonderingen op retourneren
Omwille van hygiëne en de unieke aard van sommige producten, zijn er enkele uitzonderingen op ons retourbeleid. Wij vragen hiervoor je begrip.
Oorbellen & piercings
Uit hygiënisch oogpunt kunnen oorbellen en piercings niet worden geruild of geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken. Dit om de veiligheid en hygiëne van al onze klanten te waarborgen.
Gepersonaliseerde of handgemaakte items
Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden teruggebracht. Denk hierbij aan items met persoonlijke gravures of unieke handgemaakte stukken die niet standaard in ons assortiment aanwezig zijn.
Sale-items
Artikelen uit de uitverkoop kunnen alleen geruild worden voor een tegoedbon. Deze items zijn vaak beperkt beschikbaar en tegen een gereduceerde prijs, waardoor een volledige retournering niet mogelijk is.